En pocas palabras
En Alma Cafetera S.A.S. respetamos tu privacidad.

La información que compartes con nosotros nos permite procesar tus pedidos, brindarte una mejor atención, responder tus solicitudes y mantenerte informado sobre nuestros productos, servicios y novedades, siempre que así lo autorices.

Tus datos serán tratados con responsabilidad y nunca serán vendidos a terceros.

Como titular de la información, siempre podrás conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales de conformidad con la legislación colombiana.

1. Responsable del tratamiento

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es administrada por:

Razón social: Alma Cafetera S.A.S.

Marca comercial: Libre Legado

NIT: 901930417-6

Domicilio: Envigado, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico: [info@librelegado.com](mailto:info@librelegado.com)

WhatsApp: +57 321 703 8776

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por Alma Cafetera S.A.S. a través de la marca Libre Legado, incluyendo aquellos obtenidos mediante:

•⁠  ⁠Página web.
•⁠  ⁠Tienda virtual.
•⁠  ⁠Formularios.
•⁠  ⁠WhatsApp.
•⁠  ⁠Correo electrónico.
•⁠  ⁠Redes sociales.
•⁠  ⁠Eventos, catas y experiencias.
•⁠  ⁠Cualquier otro canal autorizado por la empresa.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la relación con cada persona, podremos recopilar información como:

•⁠  ⁠Nombre completo.
•⁠  ⁠Número de identificación cuando sea requerido legalmente.
•⁠  ⁠Dirección de envío.
•⁠  ⁠Ciudad y país.
•⁠  ⁠Número telefónico.
•⁠  ⁠Correo electrónico.
•⁠  ⁠Información necesaria para la facturación.
•⁠  ⁠Historial de compras.
•⁠  ⁠Preferencias relacionadas con nuestros productos y servicios.
•⁠  ⁠Información suministrada voluntariamente por el titular.

En ningún caso Alma Cafetera S.A.S. almacena directamente la información financiera utilizada para realizar pagos electrónicos.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

•⁠  ⁠Procesar pedidos y realizar envíos.
•⁠  ⁠Emitir facturación electrónica.
•⁠  ⁠Brindar atención al cliente.
•⁠  ⁠Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
•⁠  ⁠Administrar suscripciones y el programa Legados.
•⁠  ⁠Informar sobre el estado de los pedidos.
•⁠  ⁠Enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones, eventos y contenidos relacionados con Libre Legado, cuando el titular haya otorgado su autorización.
•⁠  ⁠Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
•⁠  ⁠Dar cumplimiento a obligaciones legales y tributarias.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales podrás:

•⁠  ⁠Conocer la información que tenemos sobre ti.
•⁠  ⁠Solicitar la actualización o corrección de tus datos.
•⁠  ⁠Solicitar la eliminación de tu información cuando sea procedente.
•⁠  ⁠Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando legalmente sea posible.
•⁠  ⁠Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
•⁠  ⁠Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Seguridad de la información

Alma Cafetera S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

7. Compartir información

Alma Cafetera S.A.S. únicamente compartirá datos personales cuando sea necesario para el desarrollo de su operación, por ejemplo con:

•⁠  ⁠Plataformas de pago.
•⁠  ⁠Empresas transportadoras.
•⁠  ⁠Proveedores tecnológicos.
•⁠  ⁠Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos se procurará que dichos terceros traten la información conforme a la legislación vigente.

8. Cookies

Nuestra página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y ofrecer contenidos más relevantes.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies conforme a sus preferencias.

9. Consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de:

Correo electrónico: [info@librelegado.com](mailto:info@librelegado.com)

WhatsApp: +57 321 703 8776

Alma Cafetera S.A.S. dará trámite a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Alma Cafetera S.A.S. realice tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

La empresa podrá actualizar esta política cuando existan cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestros canales oficiales.