Última actualización: Agosto 4 de 2026

Términos y condiciones de uso

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de los canales oficiales de Libre Legado, marca operada por Alma Cafetera S.A.S.

Al realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

2. Información de la empresa

Razón social: Alma Cafetera S.A.S.

Marca comercial: Libre Legado

NIT: 901930417-6

Domicilio principal: Envigado, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico: [info@librelegado.com](mailto:info@librelegado.com)

WhatsApp de atención: +573217038776

3. Canales oficiales

Las compras y comunicaciones oficiales de Libre Legado se realizan a través de:

•⁠  ⁠Página web oficial.
•⁠  ⁠WhatsApp oficial.
•⁠  ⁠Redes sociales oficiales.
•⁠  ⁠Correo electrónico corporativo.

Alma Cafetera S.A.S. no se hace responsable por compras realizadas a través de canales no autorizados o por terceros que utilicen indebidamente la identidad de la marca.

4.⁠ ⁠Disponibilidad de productos

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.

Debido a la naturaleza del café de especialidad, algunos lotes pueden agotarse o ser reemplazados por nuevas cosechas sin previo aviso.

Cuando un producto ya no se encuentre disponible después de realizada la compra, Libre Legado informará al cliente las alternativas disponibles o procederá con el reembolso correspondiente, según el caso.

 5. Información de los productos

Nos esforzamos por presentar información clara y precisa sobre cada uno de nuestros productos.

Sin embargo, el café es un producto agrícola y cada cosecha puede presentar variaciones naturales en su perfil sensorial, sin que ello represente un defecto de calidad.

Las fotografías utilizadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.

6.⁠ ⁠Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, las compras ya confirmadas conservarán el valor vigente al momento en que fueron realizadas.

7. Promociones

Las promociones, descuentos y campañas especiales tendrán vigencia únicamente durante las fechas anunciadas y estarán sujetas a las condiciones particulares de cada actividad.

Los beneficios asociados a promociones no serán acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado por Libre Legado, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos, ilustraciones y material audiovisual, es propiedad de Alma Cafetera S.A.S. o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito se encuentra prohibida.

9.⁠ ⁠Modificaciones

Alma Cafetera S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible a través de los canales oficiales de Libre Legado.

Métodos de Pago

En Libre Legado buscamos que cada compra sea un proceso sencillo, seguro y confiable. Por ello trabajamos con plataformas reconocidas que protegen la información de cada transacción y permiten realizar pagos de forma rápida.

1. Plataforma de pago

Las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual son procesadas mediante Mercado Pago, plataforma especializada en la gestión segura de pagos electrónicos.

Mercado Pago es responsable del procesamiento de la transacción y del tratamiento de la información financiera utilizada durante el pago.

2. Medios de pago

A través de Mercado Pago podrán estar disponibles, entre otros, los siguientes medios de pago:

•⁠  ⁠Tarjetas de crédito.
•⁠  ⁠Tarjetas débito.
•⁠  ⁠PSE.
•⁠  ⁠Los demás medios habilitados por Mercado Pago al momento de realizar la compra.

La disponibilidad de cada medio de pago dependerá de las condiciones establecidas por la plataforma.

3. Confirmación del pago

La preparación del pedido comenzará únicamente cuando el pago haya sido aprobado y confirmado por la plataforma de pago.

Si una transacción es rechazada, permanece pendiente o presenta alguna novedad, el pedido no será preparado hasta que exista confirmación del pago.

4. Compras realizadas por WhatsApp

Cuando una compra sea gestionada a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, el pago podrá realizarse mediante un enlace seguro de Mercado Pago o por cualquiera de los medios autorizados por Alma Cafetera S.A.S.

El pedido será confirmado una vez el pago haya sido verificado.

5. Seguridad

Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a Alma Cafetera S.A.S., podremos solicitar información adicional cuando existan inconsistencias en la transacción, indicios de fraude o cualquier situación que requiera una validación antes del despacho del pedido.

6. Facturación electrónica

Alma Cafetera S.A.S. cumple con la normatividad colombiana vigente en materia de facturación electrónica.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá suministrar la información necesaria para la expedición de la factura electrónica a su nombre.

En caso de que el cliente no solicite la factura con sus datos personales o tributarios, la operación será facturada conforme a los mecanismos permitidos por la legislación colombiana.

7. Soporte en pagos

Si durante el proceso de compra se presenta alguna dificultad con el pago o tienes alguna inquietud relacionada con tu transacción, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro equipo estará disponible para brindarte orientación y ayudarte a finalizar tu compra de forma segura.

WhatsApp: +57 321 703 8776

Correo electrónico: [info@librelegado.com](mailto:info@librelegado.com)

Suscripciones Libre Legado

Las suscripciones de Libre Legado fueron creadas para quienes desean hacer del café de especialidad parte de su rutina y disfrutar de beneficios exclusivos por pertenecer a nuestra comunidad.

Al suscribirte, recibirás automáticamente el plan elegido con la frecuencia establecida y accederás a beneficios diseñados para acompañar tu experiencia con Libre Legado.

1. Planes de suscripción

Libre Legado ofrece diferentes planes de suscripción, cada uno con beneficios, cantidades de café y condiciones específicas.

La información actualizada sobre los planes disponibles, sus precios y beneficios podrá consultarse en nuestra página web.

2. Frecuencia de cobro

Todas las suscripciones tienen una frecuencia de cobro de *treinta (30) días calendario*.

El pago se realiza de forma anticipada mediante el método de pago registrado por el suscriptor.

3. Renovación automática

La suscripción se renovará automáticamente cada treinta (30) días utilizando el medio de pago registrado al momento de la suscripción.

Si el pago no puede ser procesado, la suscripción permanecerá pendiente hasta que el cliente actualice la información correspondiente o el pago sea aprobado.

Si después de varios intentos el pago continúa siendo rechazado, Alma Cafetera S.A.S. podrá cancelar la suscripción. El cliente podrá activarla nuevamente conforme a las condiciones establecidas en este capítulo.

4. Selección del café

Cada mes podrás elegir cómo vivir tu suscripción.

Elegir tu café

Podrás seleccionar las referencias que deseas recibir, de acuerdo con la disponibilidad del portafolio.

Si deseas modificar la selección de café para el siguiente envío, deberás comunicarte con nuestro equipo a través del WhatsApp oficial hasta cinco (5) días hábiles antes de la fecha de renovación de tu suscripción.

Después de este plazo comenzará la preparación de los pedidos y no será posible realizar cambios para ese ciclo.

Déjate sorprender

Si prefieres descubrir nuevos perfiles, nuestro equipo seleccionará el café que recibirás ese mes, procurando compartir cosechas, procesos y perfiles que representen la diversidad del café colombiano.

5. Pausa de la suscripción

Los suscriptores podrán solicitar la pausa temporal de su plan siempre que hayan completado tres (3) ciclos consecutivos de facturación.

La pausa podrá solicitarse una (1) vez cada doce (12) meses, por un período máximo de treinta (30) días calendario.

La solicitud deberá realizarse a través de nuestro WhatsApp oficial, antes de la siguiente fecha de renovación.

Durante el período de pausa no se realizarán cobros ni despachos. La fecha de renovación se ajustará automáticamente una vez finalice la pausa.

Los beneficios del plan se conservarán siempre que la suscripción continúe activa al finalizar el período de pausa.

6. Modificación o cancelación

El suscriptor podrá modificar o cancelar su plan en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.

La cancelación impedirá que se realicen nuevos cobros, pero no generará devoluciones sobre pagos ya procesados correspondientes al período en curso.

7. Nueva suscripción

Con el fin de preservar la naturaleza del programa y garantizar un trato equitativo para toda la comunidad, quienes cancelen una suscripción deberán esperar cuarenta y cinco (45) días calendario antes de activar un nuevo plan.

8. Beneficios

Los beneficios asociados a cada plan estarán disponibles únicamente mientras la suscripción permanezca activa y al día en sus pagos.

Estos beneficios podrán incluir, entre otros:

•⁠  ⁠Descuentos exclusivos.
•⁠  ⁠Envío preferencial.
•⁠  ⁠Acceso anticipado a nuevos cafés.
•⁠  ⁠Invitaciones preferenciales a eventos y experiencias.
•⁠  ⁠Contenido exclusivo para suscriptores.
•⁠  ⁠Beneficios adicionales que Libre Legado anuncie en el futuro.

Los beneficios específicos de cada plan estarán publicados en la página web y podrán actualizarse cuando sea necesario.

9. Disponibilidad del café

Los suscriptores podrán elegir las referencias de café que desean recibir o permitir que Libre Legado seleccione una propuesta de acuerdo con la disponibilidad y el perfil del mes.

En caso de que alguna de las referencias elegidas no se encuentre disponible al momento del despacho, nuestro equipo procurará comunicarse con el suscriptor para ofrecer una alternativa similar.

Si no es posible establecer contacto oportunamente, Libre Legado podrá reemplazar la referencia por otra de características equivalentes, procurando respetar el perfil de taza y la calidad esperada.

10. Uso adecuado de la suscripción

Las suscripciones son personales e intransferibles.

Alma Cafetera S.A.S. podrá suspender o cancelar los beneficios asociados a una suscripción cuando identifique un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos, incluyendo, entre otros:

•⁠  ⁠Crear múltiples cuentas para obtener beneficios promocionales de manera indebida.
•⁠  ⁠Compartir beneficios exclusivos destinados únicamente al titular de la suscripción.
•⁠  ⁠Utilizar la suscripción para fines distintos a los previstos por Libre Legado.
•⁠  ⁠Cualquier conducta que busque obtener ventajas de manera fraudulenta o afectar el correcto funcionamiento del programa.

11. Modificaciones al programa

Libre Legado podrá actualizar los planes, beneficios o condiciones de las suscripciones cuando existan cambios operativos, comerciales o estratégicos.

Cuando dichas modificaciones afecten a los suscriptores activos, serán comunicadas previamente a través de nuestros canales oficiales.

12. Nuestro compromiso con cada suscripción

Creemos que una suscripción es mucho más que recibir café cada mes.

Es una invitación a descubrir nuevos perfiles, conocer historias de origen y construir una relación más cercana con el café colombiano.

Queremos que cada envío sea una oportunidad para seguir aprendiendo, explorar nuevas cosechas y compartir contigo el legado que inspira nuestro trabajo.

Gracias por hacer parte de Libre Legado.

13. Atención al suscriptor

Si tienes alguna duda o deseas solicitar una modificación en tu suscripción, un cambio en la selección de café, una pausa o la cancelación del servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro *WhatsApp oficial*.

Nuestro equipo estará disponible para acompañarte y ayudarte durante todo el proceso.

*WhatsApp:* +57 321 703 8776

*Correo electrónico:* [info@librelegado.com](mailto:info@librelegado.com)

Programa de fidelización Legados

En Libre Legado creemos que cada compra representa un voto de confianza hacia nuestro propósito: acercar a más personas al legado cafetero colombiano.

Por eso creamos *Legados*, nuestro programa de fidelización, una forma de agradecer a quienes hacen parte de esta comunidad y nos acompañan en el crecimiento de este proyecto.

Cada compra te acerca a nuevas experiencias, beneficios y recompensas pensadas para seguir disfrutando del café.

1. ¿Qué son los Legados?

Los Legados son la unidad de acumulación de nuestro programa de fidelización.

Podrán obtenerse mediante compras realizadas a través de los canales oficiales de Libre Legado y por otras actividades que la marca anuncie ocasionalmente.

2. ¿Cómo acumular Legados?

Los Legados podrán obtenerse, entre otras formas, mediante:

•⁠  ⁠1 Legado por cada $10.000 COP en compras realizadas a través de los canales oficiales de Libre Legado.
•⁠  ⁠10 Legados por la primera compra realizada.
•⁠  ⁠5 Legados por compartir una reseña verificable sobre un producto adquirido.
•⁠  ⁠Campañas promocionales anunciadas por Libre Legado.
•⁠  ⁠Participación en catas, eventos, experiencias o actividades organizadas por la marca.
•⁠  ⁠Otras iniciativas que Libre Legado implemente en el futuro.

3. Beneficios y recompensas

Los Legados podrán redimirse por beneficios y recompensas que serán publicados y actualizados periódicamente en nuestros canales oficiales.

Actualmente, algunos ejemplos de recompensas son:

•⁠  ⁠30 Legados: Envío gratuito.
•⁠  ⁠60 Legados: Una bebida de cortesía en la barra de café de Libre Legado.
•⁠  ⁠120 Legados: Una bolsa de café edición especial de 200 g.
•⁠  ⁠250 Legados: Elegir entre un Mug Libre Legado o una Tote Bag Libre Legado.

Las recompensas disponibles podrán cambiar con el tiempo, incorporando nuevas experiencias, productos o beneficios para la comunidad.

4. Vigencia

Los Legados tendrán una vigencia de doce (12) meses contados a partir de la fecha en que fueron obtenidos.

Una vez vencido este plazo, los Legados no utilizados expirarán automáticamente.

5. Redención

Las recompensas podrán solicitarse a través de los canales oficiales de Libre Legado.

Las condiciones particulares de cada beneficio serán informadas al momento de realizar la redención.

6. Ajustes al saldo de Legados

Si una compra es anulada, reembolsada, reversada o cancelada por cualquier motivo, los Legados obtenidos mediante esa compra serán descontados automáticamente del saldo acumulado del cliente.

7. Uso adecuado del programa

El programa Legados es personal e intransferible.

Alma Cafetera S.A.S. podrá suspender, cancelar o descontar Legados cuando identifique actividades fraudulentas, abuso del programa o cualquier conducta que busque obtener beneficios de manera indebida.

8. Cambios en el programa

Libre Legado podrá actualizar las formas de acumulación, la vigencia, los beneficios, las recompensas o cualquier otra condición relacionada con el programa Legados.

Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales.

9. Nuestro compromiso

Legados no busca premiar únicamente las compras.

Busca agradecer la confianza de quienes han decidido hacer parte de esta comunidad y acompañarnos en el propósito de compartir y valorar el café colombiano.

Queremos que este programa siga creciendo junto con Libre Legado, incorporando nuevas experiencias, beneficios y formas de reconocer a quienes construyen este legado con nosotros.

Gracias por hacer parte de Libre Legado.

Nuestros Compromisos

Sobre Alma Cafetera S.A.S. y Libre Legado

Alma Cafetera S.A.S. es una empresa colombiana creada con el propósito de generar mayor valor para el café colombiano.

Creemos que el café es mucho más que un producto agrícola. Es cultura, conocimiento, tradición, innovación y el resultado del trabajo de miles de personas que hacen posible que cada cosecha llegue al mundo.

Por eso desarrollamos proyectos que fortalecen la cadena cafetera y acercan el origen a quienes valoran un buen café.

Uno de esos proyectos es Libre Legado.

Libre Legado es la marca a través de la cual compartimos cafés de especialidad, experiencias y espacios que buscan acercar a las personas al legado cafetero colombiano. Es nuestra manera de conectar el trabajo de los caficultores con quienes disfrutan cada taza.

Mientras Libre Legado representa la experiencia que viven nuestros clientes, Alma Cafetera S.A.S. es la empresa responsable de respaldarla, garantizando una operación transparente, responsable y comprometida con la calidad.

Nuestro compromiso

Creemos que una buena empresa no solo se reconoce por los productos que ofrece, sino también por la forma en que actúa.

Por eso trabajamos bajo principios que orientan nuestras decisiones, nuestras relaciones y la manera en que construimos cada uno de nuestros proyectos.

Estas políticas tienen un objetivo sencillo: brindar claridad, generar confianza y establecer las bases sobre las cuales desarrollamos nuestras actividades comerciales.

Nuestros principios

Transparencia

Actuamos con honestidad y procuramos que toda la información relacionada con nuestros productos, servicios y procesos sea clara, completa y fácil de comprender.

Calidad

Seleccionamos cuidadosamente los cafés que hacen parte de nuestro portafolio y buscamos que cada producto represente la experiencia que queremos compartir con nuestra comunidad.

Respeto

Valoramos a cada persona que hace parte de la cadena cafetera: caficultores, clientes, colaboradores, proveedores y aliados. Creemos en relaciones construidas sobre el respeto, la honestidad y el beneficio mutuo.

Cercanía

Nos gusta construir relaciones de largo plazo. Siempre procuraremos escuchar, orientar y acompañar a quienes depositan su confianza en nosotros.

Mejora continua

Entendemos que siempre existe una mejor forma de hacer las cosas. Por eso revisamos constantemente nuestros procesos, aprendemos de nuestra comunidad y buscamos evolucionar para ofrecer una mejor experiencia.

Alcance

Las políticas contenidas en este documento aplican a los productos, servicios y programas ofrecidos bajo la marca Libre Legado, así como a las demás actividades desarrolladas por Alma Cafetera S.A.S., cuando corresponda.

Este documento podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, mejoras en nuestros procesos o la evolución de los proyectos que desarrollamos.

La versión vigente estará siempre disponible a través de nuestros canales oficiales.

Nuestra Promesa de Frescura

El café es un producto vivo.

Desde el momento en que es tostado comienza un proceso natural de transformación en el que sus aromas, sabores y características evolucionan con el paso del tiempo.

En Libre Legado creemos que la frescura no consiste únicamente en una fecha impresa en un empaque. Consiste en ofrecer un café que todavía expresa las cualidades por las cuales fue cuidadosamente seleccionado.

Por eso realizamos tostiones frecuentes y hacemos seguimiento constante al comportamiento de cada lote para procurar que cada café llegue a nuestros clientes en un momento óptimo para su disfrute.

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a ofrecer cafés que representen la experiencia que queremos compartir.

Si en algún momento consideramos que un lote ya no expresa el perfil sensorial por el cual fue seleccionado, preferimos retirarlo de nuestro portafolio antes que ofrecer una experiencia que no refleje nuestros estándares.

Creemos que la confianza también se construye siendo coherentes con la calidad que prometemos.

Sobre nuestros cafés

Cada café tiene una historia distinta.

Su origen, variedad, proceso, condiciones climáticas y cosecha hacen que cada lote sea único.

Por esa razón, no buscamos que todos nuestros cafés sepan igual.

Buscamos que cada uno exprese con honestidad el lugar del que proviene y el trabajo de quienes lo cultivaron.

Una invitación

Te invitamos a disfrutar el café dentro de las recomendaciones de conservación indicadas en cada empaque y a prepararlo de acuerdo con el método que mejor resalte sus características.

Si tienes dudas sobre molienda, preparación o conservación, nuestro equipo estará siempre dispuesto a acompañarte.

Porque creemos que una buena taza comienza mucho antes del primer sorbo.